AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Firma: Glück-Dienstleistungen, Parkstraße 21, 80339 München
Geschäftsbereiche: Umzug, Entrümpelung, Abbruch, Logistik

1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Dienstleistungen im Bereich Umzug, Entrümpelung, Haushaltsauflösung, Abbruch/Rückbau, Transport- und Logistikleistungen sowie Entsorgung zwischen dem Auftragnehmer („Unternehmen“) und dem Auftraggeber.
1.2 Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn sie ausdrücklich und schriftlich von uns akzeptiert wurden.

2. Vertragsschluss
2.1 Der Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung, Annahme eines Angebots (z. B. per E‑Mail, Unterschrift auf Angebot/Leistungsblatt) oder durch tatsächliche Inanspruchnahme der Leistungen zustande.
2.2 Angebote sind, soweit nichts anderes vereinbart ist, freibleibend und unverbindlich.

3. Leistungen
3.1 Die Leistungen umfassen insbesondere:

• fachgerechten Umzug von Haushalt, Büro oder Objekt inkl. Verpackung, Transport und Montage/Demontage, soweit vereinbart;
• Räumung von Wohnungen, Häusern, Gewerberäumen, Keller, Dachböden (Entrümpelung, Haushaltsauflösung);
• Teil‑ oder Vollabriss/Rückbau von Gebäuden, Bauteilen, Einrichtungen;
• Abtransport und fachgerechte Entsorgung bzw. Verwertung von Abfällen, Sperrmüll, Bauschutt;
• Transport- und Logistikleistungen (Kleintransporte, Lagerung, Übergabestellen etc.), soweit ausdrücklich vereinbart.

3.2 Leistungen erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen, unter Beachtung der einschlägigen Vorschriften (z. B. Bauordnung, Arbeitsschutz, Entsorgungsrecht).

4. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
4.1 Der Auftraggeber stellt sicher:

freien Zugang zu den Räumen/Baustellen (Schlüssel, Ansprechpartner);
verkehrssichere Wege, Treppen, Fahrwege und geeignete Park‑/Ladeflächen;
soweit nötig: Zwischenmiete, Strom‑, Wasser‑ und Abwasseranschlüsse;
mietvertragliche oder behördliche Genehmigungen (z. B. Haltverbotszone, Containerstellgenehmigung), sofern nicht ausdrücklich vom Auftragnehmer übernommen.

4.2 Wartezeiten oder Anfahrhindernisse, die auf Seiten des Auftraggebers liegen (z. B. fehlender Zugang, nicht eingerichtete Haltezone), werden als Arbeits‑/Fahrzeit nach den im Angebot genannten Stundensätzen berechnet.

5. Preise und Zahlung
5.1 Die Preise sind in der Auftragsbestätigung/Angebot ausgewiesen und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
5.2 Bei Stunden‑ oder Pauschalangeboten verstehen sich die Preise ohne zusätzliche Leistungen (z. B. zusätzliche Stockwerk, Aufzugsprobleme, Extrafahrten, nicht genannte Entsorgungsarten). Mehr‑ oder Sonderleistungen werden gesondert berechnet.

5.3 Zahlung ist – falls nichts anderes schriftlich vereinbart – innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.
5.4 Bei Verzug hat der Auftragnehmer das Recht, Verzugszinsen nach gesetzlichen Vorgaben sowie Mahnkosten zu verlangen.

6. Rücktritt und Stornierung
6.1 Kündigung oder Stornierung durch den Auftraggeber ist jederzeit möglich; wir behalten uns vor, je nach Restlaufzeit und Aufwand eine Stornogebühr zu berechnen (z. B. 30–75 % der vereinbarten Auftragssumme, wenn der Auftrag kurzfristig storniert wird).
6.2 Bei Leistungen mit besonderem Vorleistaufwand (z. B. Mietschutzfolien, besondere Materialbeschaffung, Abrissanmeldungen) können bereits erbrachte Vorleistungen oder anfallende Kosten voll berechnet werden.

6.3 Das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 355 BGB gilt für Umzugsdienstleistungen nicht, da es sich um eine Dienstleistung im Sinne von § 312g Abs. 2 S. 1 Nr. 9 BGB handelt.

7. Haftung
7.1 Wir haften bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen.
7.2 Im Übrigen haften wir bei leichter Fahrlässigkeit nur für Schäden, die vorhersehbar und typischerweise mit der vertraglichen Leistung verbunden sind; die Haftung ist auf das Dreifache des Auftragswerts begrenzt, soweit zulässig.
7.3 Für Gegenstände mit besonderem Wert (Kunst, Schmuck, Wertpapiere, technische Speichermedien) haften wir nur, wenn diese vorher schriftlich und ausdrücklich vereinbart wurden und eine zusätzliche Versicherung abgeschlossen wurde.

7.4 Die Haftung für Schäden, die auf unsachgemäßer Beladung, unsachgemäßer Nutzung oder durch dritte aufgebaute oder demontierte Einrichtungen beruhen, ist ausgeschlossen.

8. Abnahme, Mängel
8.1 Der Auftrag ist abgenommen, wenn die Leistung erbracht wurde und der Auftraggeber nicht innerhalb von 5 Werktagen schriftliche Mängelrügen vorgelegt hat.
8.2 Bei berechtigten Mängeln verpflichten wir uns in der Regel zur Nacherfüllung (Nachbesserung oder Nacharbeiten).
8.3 Verjährungsfristen:

B2C: gemäß gesetzlicher Fristen;

B2B: in der Regel 12 Monate ab Abnahme, soweit gesetzlich zulässig.

9. Gefahrtragung und Versicherung
9.1 Die Gefahr eines versehentlichen Schadens an oder durch Umzugsgut, Bauteilen oder Abbruchmaterial liegt bei Beförderung und Handhabung beim Auftragnehmer, soweit nicht durch höhere Gewalt oder grobe Fahrlässigkeit des Auftraggebers verursacht.
9.2 Wir empfehlen bei großen Objekten eine zusätzliche Versicherung; der Umfang der Deckung ist vertraglich festzulegen.

10. Höhere Gewalt
10.1 Ereignisse höherer Gewalt (z. B. extreme Witterung, Behördeneingriffe, Streiks, pandemische Einschränkungen) berechtigen uns zur Verlegung oder zeitweiligen Einstellung der Leistung.
10.2 Schadensersatzansprüche des Auftraggebers hieraus sind ausgeschlossen.

11. Subunternehmer
11.1 Wir dürfen geeignete Subunternehmer (z. B. Entsorgungsfirma, Spezialabbruchfirma, Transportdienstleister) mit Teilen der Leistungen beauftragen, ohne dass sich der Vertrag geändert oder eine Vertragsaufgabe an einen Dritten erfolgt.

12. Eigentumsrechte und Sicherheit
12.1 Der Auftraggeber bestätigt, dass er über die erforderlichen Eigentumsrechte und Rechte zur Entsorgung bzw. zum Abbruch verfügt (z. B. Mietvertrag, Eigentum, hausrechtliche Genehmigungen).
12.2 Besteht begründeter Verdacht auf Fehlen dieser Rechte oder auf unbefugte Entsorgung, behalten wir uns vor, vom Vertrag zurückzutreten; entstehende Kosten gehen zu Lasten des Auftraggebers.

13. Datenschutz
13.1 Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, BDSG) erhoben, verarbeitet und gespeichert.
13.2 Nähere Informationen entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung auf der Website oder auf Anfrage.

14. Schlussbestimmungen
14.1 Es gilt deutsches Recht; die Anwendung des UN‑Kaufrechts ist ausgeschlossen.
14.2 Erfüllungsort und – soweit zulässig – Gerichtsstand ist der Sitz des Auftragnehmers.

14.3 Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der schriftlichen Form.